환불 및 취소 정책

시행일 2026년 8월 1일

이 정책은 이용약관 제7조·제8조를 구매자가 결제 전에 한 화면에서 확인할 수 있도록 풀어 쓴 것입니다. 두 문서의 내용은 같으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠 이용자 보호지침」을 따릅니다.

제1조 (적용 대상)

1. 이 정책은 회사가 판매하는 유료 이용권에 적용됩니다.
2. 이용권은 선불 단건 결제입니다. 기간이 끝나도 자동으로 연장되지 않고, 회사는 회원의 결제수단을 저장해 두었다가 임의로 청구하지 않습니다. 따라서 “구독 해지”라는 절차 자체가 없으며, 계속 이용하지 않으려면 다시 결제하지 않으면 됩니다.
3. 이용 기간이 남은 상태에서 다시 결제하면 남은 기간에 이어서 더해집니다.

제2조 (청약철회 — 결제일로부터 7일)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액을 돌려받을 수 있습니다.
2. 다만 유료 콘텐츠를 이미 열람한 경우 그 부분에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 디지털 콘텐츠는 열람하는 순간 제공이 끝난 것으로 보기 때문입니다.
3. 회사는 어느 소단원을 열람했는지 기록으로 확인할 수 있으므로, 결제 후 유료 본문을 한 편도 열지 않았다면 7일 이내 요청 시 전액 환불됩니다.

제3조 (7일이 지난 뒤의 환불)

1. 「콘텐츠 이용자 보호지침」에 따라 남은 기간에 해당하는 금액에서 이미 이용한 부분과 소정의 위약금을 공제하고 환불합니다.
2. 남은 기간은 일 단위로 계산합니다. 3개월·12개월 이용권처럼 기간이 길수록 할인된 가격에 판매된 경우, 이미 이용한 부분은 실제 결제한 금액을 기준으로 계산합니다(정가로 되돌려 계산하지 않습니다).
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 그 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 전액 환불합니다. 이때는 위약금을 공제하지 않습니다.

제4조 (신청 방법과 처리 기한)

1. 환불은 korea@intoax.kr로 요청합니다. 가입한 이메일 주소로 보내 주시면 본인 확인이 빠릅니다.
2. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제2항).
3. 환불이 확정되면 해당 결제분만큼 이용 기간이 회수됩니다. 같은 계정에 다른 결제분이 남아 있으면 그 기간은 그대로 유지됩니다.

제5조 (결제수단별 환불 방식)

현금영수증·세금계산서를 발급받은 결제 건이 환불되면 해당 증빙도 함께 취소 발행됩니다.

제6조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 이 경우 제2조의 7일 기간이 지났더라도 취소할 수 있습니다.

제7조 (사업자 정보와 문의)

부칙

이 정책은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.